天津站一线法律服务人员和安保人员搀扶残疾旅客 了解您不方便 咱们伸援手

天津站一线法律服务人员和安保人员搀扶残疾旅客 了解您不方便 咱们伸援手
天津北方网讯:全国第十届残运会暨第七届特奥会今晚落幕,天津站也将迎来残运会选手、观众的返程顶峰。昨天上午记者在天津站采访得悉,天津站站区的一线法律服务人员和安保人员一向为残疾人旅客提供暖心服务。采访中,记者正好看到一位肢体残疾的大爷拉着服务人员刘静萍和温荣菲的手,感谢她们协助提行李、取票。协助瞎子返乡8月26日11时左右,天津站一线法律服务人员温荣菲在北二出站口邻近巡查时,看到一位手执盲杖的中年男子正在徜徉,便自动上前问询状况。本来,李先生几天前独自从河北省唐山市来天津治病,当天计划乘火车回唐山,并想到天津站今后再买票。正在忧愁的李先生听温荣菲阐明自己的身份后,心中登时有了安全感。“不要紧,您别着急,我帮您。”温荣菲一边安慰李先生,一边接过他随身带的行李放到电瓶车上,又搀扶他坐上车,帮他买了当天回来唐山的车票。因为其时现已接近开车时刻,为了在确保安全的前提下让李先生及时赶到站台,温荣菲持续搀扶着他来到安检口,向安检人员阐明状况后,将李先生一向送到站台上。列车进站后,温荣菲把李先生送到了他的座位上,又向列车员阐明晰状况,嘱托协助照料。深受感动的李先生在临别时留下了温荣菲的电话。温荣菲说:“您不必这么谦让,您到家了,给我打个电话,今后再来天津也能够找我。在天津,我便是您的眼。”当天下午,回到唐山老家的李先生在电话中向温荣菲报了安全,并向她再一次表明感谢。温暖肢残旅客8月27日19时左右,天津站区一线法律服务人员刘静萍驾驭电瓶车巡查时,看见一位腿部残疾的男旅客。他左手拎着沉重的行李,右手拄着拐杖,艰难行进。刘静萍上前问询得知,这位肢体残疾的纪先生是坐远程车来的,要去南广场旁的公交车站乘坐832路公交车。因为其时时刻已晚,远程客运站现已封闭,他所坐的远程车又停在了较远的当地,只能拄着拐一步步走到天津站。“您上车吧,我送您。”刘静萍说。刘静萍微笑着将他搀扶到电瓶车上,放好行李后,将他一向送到电梯口。仔细的刘静萍在帮纪先生提拿行李时留意到,他的行李非常沉重,假如他自己拎着行李走过较长的地下通道会很费劲。所以,刘静萍就锁好电瓶车,帮纪先生拎着沉重的行李,陪他去往公交车场站。途中,纪先生屡次表明感谢,并表明自己能够提行李,但刘静萍没有半途停下,虽然现已满头大汗、手臂发酸,仍是坚持把纪先生送到了832路公交车站。直到纪先生坐上了公交车,刘静萍才静静走回北广场。刘静萍说:“从北广场到南广场旁的公交场站,有将近一公里的间隔,纪先生走路都很费劲,还要拎着那么重的行李,想想都能知道他会有多累。我帮他拿拿行李、陪他说说话,就能帮他削减担负,让他缓口气。”关爱聋哑旅客几位正在广场上执勤的站区服务人员告知记者,协助聋哑旅客时,需求耐性沟通。8月29日12时左右,天津站站区安保一中队队长沈凤岐在南广场巡查时看到了一位表情着急的女子。沈凤岐回忆说,他其时注意到那位40多岁的女子一手拿着行李,一手拿着手机,不断向广场上的其他旅客展现她手机屏幕上的内容,但一直一言不发。沈凤岐上前问询才发现,这位闫姓女士是聋哑人,她是想用手机来阐明自己的状况并问询该怎么去北广场的远程车客运站。沈凤岐当即向她做了一个请她安心的手势,并在她的手机上打下一行字:“您别着急,跟我走,我带您去。”闫女士看后,总算松了一口气,对沈凤岐微笑着点了允许,收起手机并抓住沈凤岐的手表明感谢。沈凤岐随后将闫女士带到“南四天井”处,联系了一线法律服务人员洪克辛。洪克辛赶来后,驾驭电瓶车送闫女士去往北广场的远程客运站。洪克辛与安检人员阐明状况后,还为闫女士开通了绿色通道。闫女士伸出手指,不断给站区的安保和法律服务人员点赞。天津站站区办督察科科长苏晓津说,到天津站乘火车出行和在这儿换乘的残疾人比较多,一线法律服务人员和安保人员不论多么辛苦,都会伸手相助,让我们感受到天津人的热心与爱心。(津云新闻修改付勇钧)

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